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用心服务|揭秘珠宝店铺的的六星服务(珠宝店的特色服务有哪些)

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目录:

1.珠宝店贴心的服务100条

2.珠宝店贴心的特色服务

3.珠宝店服务宗旨和服务理念

4.珠宝店的极致服务

5.珠宝店服务特色有哪些

6.珠宝店服务理念和宗旨

7.珠宝店服务宗旨口号

1.珠宝店贴心的服务100条

我们能够看到近两年,珠宝行业的服务有很大提升,每家珠宝店铺都开始重视服务板块,很多刚性成本不断增加,产品的同质化会越来越严重,这种情况下,客户为什么会选择你,就在于这个店铺优秀的服务水平了。

2.珠宝店贴心的特色服务

一、要用心去服务,怎么用心呢?店员从顾客入门起,要去分析研究顾客心理,观察其言行、举止、衣着、爱好,为其挑选合适的产品同时看到目标明确的客户比如:眼光集中,脚步紧凑,径直向柜台,急于表示买什么,营业员要马上接待,要什么拿什么,不可让其久等;而对于犹豫不决者,脚步相对缓慢,对某种商品发生兴趣才停下来的顾客,销售员要主动招呼,了解需求,主动展示商品,耐心解答咨询;逛逛商店者,无一定目标,走走看看,营业员不要急于接待,到他们对某种商品感兴趣停下脚步,仔细观察时再热情接待。

3.珠宝店服务宗旨和服务理念

二、明白每位顾客的终身价值长期的事实表明,在同样的条件下,态度僵硬招待顾客,使很多看似成交的生意砸锅,一线店员的服务决定生意的成败,笑容可掬招待顾客,使很多看来不成的生意成交,对待客户要以终身价值去衡量,店员内心认同到这一点时,会发生很大变化,举个例子:在美国有一个披萨店,店长告诉员工你卖的披萨价值8000美金,实际上这里8000美金不是指实际价格,每位员工要把自己的披萨当做8000美金去卖,当心里默念我要成交的可是价值8000美金的大生意,一位顾客不是只有今天来,以后也会吃披萨,吃终身的披萨可能就要支付8000美金了,所以我要用心服务。

4.珠宝店的极致服务

一、趣味计算:请您计算,满意顾客的终身价值我们珠宝店当然也是一样,留意到顾客的终身价值,也是我们自己的终身价值,我们珠宝行业的顾客的终身价值如何计算呢?我们给出一个公式给大家参考:一个顾客终身价值=每一笔珠宝消费*顾客的寿命*口碑,例如平均消费2000,一年买4次,口碑是5,顾客从20岁买到60岁,那么终身价值=160万,当你认识到顾客的终身价值的时候,用心服务就顺其自然了。

5.珠宝店服务特色有哪些

二、顾客不满意的巨大损失我们做销售最留心的一定是顾客,要从顾客的需求和希望出发,筹划自己的经营活动优秀的销售以关心顾客为立足点,通过使顾客获得真正的满足而获取利润,有顾客才有生意,顾客盈门才会生意兴隆以次充好、以假乱真、蒙骗用户,虽然有时也可侥幸赚钱,但都丧失信誉,堵死后路,最后越做越赔,只好悄然关门。

6.珠宝店服务理念和宗旨

有些营业员感触讲究处事太多,“低声下气”是降低人格,只要产品好,不怕没人买其实呢,一个和谐社会,人与人亲善相处,就是要讲究态度,不单经销商如此,其他行业也如此,平和对人的态度,才是崇高的人格,僵硬看待别人,才是人格低下。

7.珠宝店服务宗旨口号

此外在市场经济时代,好产品处处都是,你态度欠好,他到别处买,俗语说:“和气生财”,是古往今来的生意经举报/反馈

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