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导 语市民李阿姨去年在惠州市环城西二路2号周六福西湖店，以“以旧换新”的方式购买一枚金戒指今年7月底的时候，她发现这枚金戒指的重量还不如旧戒指，而自己当时以旧换新还补了钱，李阿姨觉得有点冤新闻视频首播：惠州台一套 18:15分
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重播：次日惠州台一套 11:48分转载请注明:惠州电视台第一直播室李阿姨介绍，多年前，他老公在湖南老家买了一个实心的金戒指，但觉得不够大气，一直都想换一枚。
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李阿姨：老家买了这个戒指，就可能是差不多6克多一点点，我老公戴了说这个戒指小了一点点去年12月12日，她和老公在惠州步行街附近逛街时，看到环城西二路上的周六福黄金首饰店在做“以旧换新”活动，参加“以旧换新”还发放500元现金券。
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随后，她老公也就参加了活动
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李阿姨：他们就帮我戒指过了一下称，折价是一千九百多块钱，12月的时候金价是三百多块钱一克左右李阿姨说，她老公希望换一个大一点、更漂亮的金戒指李阿姨：我说你就还帮我补几克上去，他们就帮我补了，补了就另外拿了个戒指，看上去是空心的，比我原先那个要大。
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他说这个就是加了几克，让我补一千三百多块钱的现金李阿姨出示的周六福保证单显示：新戒指价格为3881元，旧戒指折价1980元，优惠券抵583元，交现金1318元也就是李阿姨用旧戒指加上1318元现金，换成了现在手上的这个新戒指。
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李阿姨：戴了可能就是3月份左右，他那个手就烂掉了，我们就怀疑那个戒指可能掺了假，就皮肤过敏过一段时间，我老公手好了，好了又戴了一次，手又烂掉了李阿姨说，当时，受新冠肺炎疫情影响，她就没有去找周六福店理论。
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7月底，她找了个懂黄金的朋友咨询此事朋友看过后，称了称，戒指重量还不足4克，这样算下来，每克金价高达1000元左右，严重背离了黄金价格
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李阿姨：金店那老板就和我说，这原先是多少？我就跟他说，原先那个可能6克左右，我又加多了一千多块钱，结果就10克以上了金店老板又帮我称，就才3.6克都还不到李阿姨说，自己用6克左右的金戒指，加上1318元现金，换来了一个不足4克的戒指，质疑商家搞的“以旧换新”活动存在欺诈，戒指缺斤少两。
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随后，记者和李阿姨一起来到环城西二路2号周六福西湖店，现场还对这枚戒指进行了称重，这次显示的重量不是3.6克，而是3.92克。
不过，周六福西湖店负责人欧先生不愿意接受记者采访，表示需要先进行内部调查，3天后将给李阿姨做出具体解释。但3天过去了，双方无法达成一致意见。
就这个事，惠城区市场监督管理局桥西管理所已经介入经过调解，店方欧经理做出让步，愿意退还3.92克黄金和李阿姨补偿的1318元现金，但当事人认为仍不合理，如果自己购买的是足金，现在已经涨了很多，因此要求店家按照原本应该抵扣的黄金克数进行赔偿。
目前双方仍在协商，同时，惠城区市场监督管理局桥西管理所将会对这家周六福店涉嫌欺诈行为进行调查并依法作出处理。END
