珠宝销售技巧2218：顾客进店不说话，两个解决方法……（珠宝店客人进店怎么说）-识珠宝

本站担保：关注公众号【晶都生活】话费92元充值100元，官方渠道，1-3天到账，微信搜一搜【晶都生活】即可充值！

12-20群讲解：关键词：进店不说话顾客进店不说话，看一圈就走了问题：1、如果你是顾客，当时是怎么想的？2、接到这种顾客，你可以从哪些方面去破冰？具体话术怎么说？3、写一个案例，顾客刚开始很冷漠，最后怎么成交的？。

罗老师讲解：顾客进店不说话的根本原因是，防备心很强为什么进店会有防备心？第一个，怕你强硬推销，所以装作很冷漠，不跟你说话，这样你就没有推销的机会我自己先看，有喜欢的再说，没喜欢的话看一下就走第二个，只是先进来了解，本来就没打算买，。

所以不想跟你说什么，我自己看看就好第三个，不确定你们店有没有我想要的，或者正在和别家对比，先看看再说所以，这就是顾客不说话背后的底层原因，遇到这种不说话的顾客，你重点要做的，是先解除顾客防备心怎么解除呢？从两个方面入手：。

第一个，让顾客知道你不会强迫她买任何东西话术：“有喜欢的可以试戴一下，才知道效果好不好，买不买都没关系”就这样简单一句话就可以，不用说太多，说多了反而显得刻意同时你要注意自己的表情，用比较自然的那种，不用太过热情，微笑就好。

就算顾客真的逛一圈出去也无所谓，因为有些顾客就真的只是看一眼，你要留下的是那些真的有兴趣试戴，或者想买的那顾客会因为你这句话，放下对你的防备第二个，从非销话题开始，降低顾客的防备心理话术：1、“今天外面挺冷的，来，先喝杯热水取取暖吧。

”2、“我看你化的妆挺精致的，是用什么牌子的啊？”3、“姐，我看你手里拿那么多东西，是今天哪里有抢购活动吗？”具体的话题，可以根据你当时的实际情况去说，不用太刻意，越自然越好就是闲聊，和销售无关的话题，。

聊几句之后，顾客自然会问你关于产品的问题。这就是以退为进的话术，同时可以让顾客感觉，你不是很着急销售。每个人习惯聊的话题不一样，根据不同类型的顾客，多找找话题，聊习惯了就很容易开场。

如果你也是跟顾客这么聊，她还是不理你，有几种情况：1、顾客真的不想买，随便看看这种顾客不用太在意，走就走吧，没有人能百分百把顾客留下的2、你给顾客的感觉，太刻意，心口不一嘴上说买不买没关系，但是脸上表现出着急成交的样子。

3、你聊的话题不对，顾客对你的话不感兴趣比如，做过销售的顾客，知道导购一开始会套近乎，所以你夸她也没反应反而是直接讲一些购买方面的建议，她会更感兴趣我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。

我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划如果你有珠宝销售技巧和话术相关问题，欢迎关注。返回搜狐，查看更多责任编辑：

珠宝销售技巧2218：顾客进店不说话，两个解决方法……（珠宝店客人进店怎么说）